「サイトが表示されない」「管理画面に入れない」「メールが届かない」といった急ぎのトラブルに対応します。原因の切り分けから復旧、再発を防ぐ対策まで、状況を確認しながら一つずつ進めます。他社で制作されたサイトや、管理情報がわからないサイトもご相談ください。

突然のエラー表示、画面が真っ白になる、ログインできない、レイアウトが崩れたといった症状を調査します。
プラグインやテーマの更新、PHP のバージョン変更、サーバ側の設定など、考えられる原因を順に切り分けて復旧します。

見覚えのないページやファイルが増えた、別のサイトに転送される、サーバ会社から警告が届いたといった場合に対応します。
不正なファイルの特定と除去、パスワードの変更、侵入経路の調査を行い、同じことが起きないよう対策します。

サイトの停止やメールの送受信障害など、業務に直結するトラブルに対応します。
まず応急処置で業務を再開できる状態に戻し、そのうえで原因を調べて恒久的な対策を行います。

1. 状況の確認
   起きている症状、いつから起きているか、最近変更したことを伺います。わかる範囲で大丈夫です。
2. 原因の切り分け
   サーバやサイトの管理画面に入れる情報をお預かりし、ログや設定を調べます。
3. 復旧と報告
   復旧作業を行い、原因と対応内容、今後の対策をわかりやすくご報告します。

• サイトにアクセスすると、エラーや真っ白な画面が出る
• 管理画面のパスワードがわからない、ログインできない
• サーバ会社から「不正なファイルがある」と連絡が来た
• 急にメールが送れなくなった、届かなくなった

専門用語をできるだけ避けて、現状の把握から一緒に進めます。オンラインでのリモート対応で、全国からご依頼いただけます。

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症状と、いつから起きているかをお書きください。サイトの URL もあると調査が早く進みます。